Klaim Asuransi Perjalanan AXA Mandiri, Perhatikan Prosedur dan Persyaratannya!

5 min. membaca Oleh Nadhillah Kusindriani on

Traveling saat ini sudah menjadi salah satu kebutuhan bagi setiap orang. Pasalnya, kebutuhan akan liburan ini perlu dibarengi dengan penggunaan asuransi perjalanan. Dan salah satu pilihan asuransi yang bisa kamu gunakan adalah Asuransi Perjalanan AXA Mandiri.

Pada dasarnya, asuransi perjalanan sangat penting untuk kamu miliki. Tidak hanya sebagai syarat untuk membuat visa keluar negeri saja, namun juga sebagai jaminan perlindungan dari segala risiko yang mungkin terjadi.

Beberapa kemungkinan risiko yang bisa terjadi diantaranya kecelakaan, sakit, hingga kemungkinan terparah yaitu meninggal dunia. Namun kamu tidak perlu khawatir, karena jika terjadi sesuatu hal, kamu bisa mengajukan klaim di asuransi perjalanan AXA Mandiri.

Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Perjalanan AXA Mandiri

Sebelum mengajukan klaim asuransi perjalanan, ada baiknya jika kamu mengetahui terlebih dahulu bagaimana prosedur pengajuannya. Di bawah ini, prosedur pengajuan klaim asuransi perjalanan AXA Mandiri yang perlu kamu ketahui, yaitu:

1. Segera Lakukan Tindakan

Poin pertama dalam prosedur pengajuan klaim asuransi perjalanan AXA Mandiri adalah melakukan tindakan secepat mungkin. Hal tersebut wajib kamu lakukan untuk mengurangi kerugian yang terjadi.

Kamu bisa melakukannya dengan cara mengambil langkah penyelamatan guna menghindari dan memperkecil kerusakan yang terjadi serta kerugian lebih lanjut.

2. Pelaporan Klaim

Prosedur pengajuan klaim asuransi perjalanan AXA Mandiri selanjutnya adalah melaporkan klaim. Dimana, kamu sebaiknya mengirim laporan klaim dalam kurun waktu 5 x 24 jam.

Hal tersebut perlu dilakukan dengan tujuan untuk menghindari kemungkinan hilangnya bukti-bukti kerusakan. Selain itu juga untuk menghindari tidak teridentifikasinya penyebab terjadinya kerugian.

Di setiap laporan klaim, sebaiknya tertanggung memperhatikan terlebih dahulu kondisi pelaporan klaim yang berlaku di persyaratan serta kondisi di setiap polis. Selain itu, kecepatan laporan klaim yang diajukan tertanggung diharapkan dapat mempercepat proses klaim selanjutnya.

3. Hubungi Staf Klaim

Tahap selanjutnya adalah menghubungi staf klaim asuransi perjalanan AXA Mandiri. Dimana, kamu bisa menghubunginya ke nomor +62 21 3005 8788 atau email ke customer.general@axa-mandiri.co.id.

Persyaratan Klaim Asuransi Perjalanan AXA Mandiri

Sebelumnya kamu sudah mengetahui bagaimana prosedur pengajuan klaim asuransi perjalanan AXA Mandiri. Namun ada beberapa syarat yang perlu kamu lengkapi sebelum mengajukan klaim.

Sebenarnya, klaim pada asuransi perjalanan AXA Mandiri bersifat reimbursement, sehingga kamu perlu membayar terlebih dahulu keseluruhan biaya. Tidak hanya itu, persyaratan yang dibutuhkan untuk klaim asuransi perjalanan berbeda-beda, hal tersebut tergantung pada jenis klaim yang diajukan.

Lantas, apa saja persyaratan dan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim asuransi perjalanan? Simak penjelasan berikut ini.

Umum atau Semua Kondisi

Untuk jenis klaim umum atau semua kondisi pada asuransi perjalanan AXA mandiri, terdapat lima syarat yang perlu kamu lengkapi, diantaranya yaitu:

  • Form klaim perjalanan yang sudah dilengkapi dan ditandatangan.
  • Sertifikat Asuransi.
  • Boarding pass.
  • Fotocopy tiket itinerary seluruh perjalanan yang sudah dipesan.
  • Fotocopy passport serta fotocopy stempel kedatangan dan keberangkatan di gerbang imigrasi bandara.
  • Kronologi kejadian.

Kecelakaan Diri

  • Surat pernyataan berobat ataupun surat keterangan kematian dari rumah sakit.

Biaya Rumah Sakit dan Medis

  • Surat keretangan dokter yang memeriksa atau merawat ataupun ASLI Medical Report.
  • Invoice ataupun bill pengobatan yang berisi rincian pengobatan.
  • Copy resep dokter atau obat-obatan yang diberikan pihak rumah sakit.
  • Dokumen yang diperlukan lainnya.

Keterlambatan Bagasi

  • Surat laporan keterlambatan bagasi yang dikeluarkan pihak maskapai atau bandara.
  • Form penerimaan bagasi (berisi jam dan tanggal penerimaan bagasi) atau informasi tertulis dari pihak maskapai terkait bagasi yang delay (terlambat) akan dikirimkan kepada penumpang pada tanggal berapa beserta dengan nomor penerbangan berapa.
  • Kuitansi pembelian pakaian dan/atau keperluan penting lainnya ketika bagasi belum diterima.

(Baca Juga: Lima Negara yang Terkenal Ramah Wisata Halal)

Terjadinya Penundaan Perjalanan

  • Surat keterangan keterlambatan (delay) dari pihak maskapai yang berisikan informasi terkait alasan penundaan serta waktu atau jadwal baru yang diberikan.
  • Invoice atau kuitansi biaya akomodasi selama perjalanan tertunda (apabila pihak maskapai tidak memberikan kompensasi).

Pembatalan Perjalanan

  • Surat keterangan pembatalan dari pihak maskapai yang berisikan informasi alasan penundaan serta jadwal baru yang diberikan (Actual time departure/arrival).
  • Konfirmasi pengembalian uang muka (DP) dari pihak maskapai/hotel/agen travel/pengangkut.
  • Kuitansi atas biaya hotel yang sudah dipesan.
  • Tiket penerbangan dengan jadwal baru.
  • Bukti pembayaran tiket yang wajar untuk pesawat kelas ekonomi/tiket kereta api/tiket kapal laut/tiket bus untuk sampai ke tempat tujuan.
  • Pembatalan jika ada anggota keluarga yang meninggal dunia :
    • Akte kematian (copy dan legalisir)
    • Fotocopy KK Alm (cantumkan hubungan dengan alm)
    • Fotocopy KK Nasabah
  • Pembatalan karena sakit/cedera berat/penyakit serius atau wajib masuk karantina oleh tertanggung atau anggota sanak keluarga dari tertanggung di Indonesia yang berupa :
    • Surat keterangan sakit yang dikeluarkan pihak rumah sakit
    • Resume medis pasien yang sakit
  • Bukti adanya pemogokan tidak terduga, huru-hara, kerusuhan sipil serta cuaca buruk di lokasi tujuan perjalanan.
  • Bukti kerusakan serius terhadap tempat tinggal tertanggung, baik bahaya api, banjir dan kejadian alam lainnya dalam kurun waktu 1 minggu sebelum tanggal dimulainya perjalanan (foto kerusakan rumah atau surat keterangan dari pemerintah setempat terkait kejadian bencana)

Pengurangan Perjalanan

  • Klaim biaya tambahan untuk kepulangan ke Indonesia
    • Bukti pembayaran atas pembelian tiket pesawat dengan jadwal baru yang wajar
    • Tiket perjalanan dengan jadwal penerbangan baru
  • Klaim biaya yang tidak digunakan (unused portion)
    • Bukti pembayaran biaya tiket dan akomodasi (atas perjalanan yang tidak digunakan)
    • Kuitansi pelunasan biaya tiket dan akomodasi beserta rinciannya
    • Keterangan tertulis terkait pembayran yang tidak digunakan dari pihak angkutan umum/hotel karena pengurangan perjalanan
    • Keterangan tertulis terkait refund atas biaya yang tidak digunakan dari pihak angkutan umum/hotel karena pengurangan perjalanan
  • Bukti adanya anggota keluarga yang meninggal dunia dari tertanggung di Indonesia
    • Akte kematian (copy dan legalisir)
    • Fotocopy KK Alm (cantumkan hubungan dengan alm)
    • Fotocopy KK Nasabah
    • Resume medis pasien yang meninggal dunia/jika ada
  • Bukti adanya anggota keluarga yang cedera berat/penyakit serius atau wajib masuk karantina oleh tertanggung atau anggota sanak keluarga dari tertanggung di Indonesia
    • Surat keterangan sakit yang dikeluarkan pihak rumah sakit
    • Resume medis pasien yang sakit
  • Bukti adanya pemogokan tidak terduga, huru-hara, kerusuhan sipil serta cuaca buruk di lokasi tujuan perjalanan.
  • Bukti kerusakan serius terhadap tempat tinggal tertanggung, baik bahaya api, banjir dan kejadian alam lainnya dalam kurun waktu 1 minggu sebelum tanggal dimulainya perjalanan (foto kerusakan rumah atau surat keterangan dari pemerintah setempat terkait kejadian bencana).

Penerbangan Tidak Sinambung

  • Kuitansi biaya penginapan/hotel yang wajar
  • Bukti pembelian biaya makan, minum dan pijit (biaya penyegaran)
  • Surat keterangan keterlambatan dari maskapai yang berisikan informasi alasan penundaan serta penawaran pertama jadwal baru yang diberikan pihak maskapai (disertai tanggal dan waktu).

Persyaratan di atas bisa kamu jadikan panduan dalam mempersiapkan kelengkapan dokumen untuk pengajuan klaim sesuai kebutuhan. Jika semua dokumen sudah siap, kamu bisa langsung menghubungi pihak staf asuransi perjalanan AXA Mandiri untuk mengajukan klaim.

Namun, jika kamu belum memiliki asuransi perjalanan AXA Mandiri atau masih bingung mencari asuransi perjalanan mana yang sesuai dengan kebutuhanmu, jangan khawatir. Karena kamu bisa langsung membandingkan dan mengajukan asuransi perjalanan dengan mudah dan cepat hanya di CekAja.com. Yuk, ajukan sekarang!

Tentang kami

Nadhillah Kusindriani

Nadhillah Kusindriani