Apa Itu Omnichannel Marketing, Serta Fungsi dan Strategi Penggunaannya!
3 menit membacaKamu pelaku bisnis dan ingin memperluas jangkauan pengguna? Sudahkah menerapkan strategi omnichannel marketing? Atau malah kamu tidak tahu apa itu omnichannel marketing?
Menjangkau banyak pelanggan tentunya menjadi dambaan banyak pelaku usaha. Hal ini tentu tak lain karena dengan perluasan jangkauan, kamu juga dapat menghasilkan omzet yang lebih tinggi.
Untuk itu, salah satu strategi marketing yang sangat tepat untuk kamu gunakan adalah strategi marketing omnichannel. Yuk ketahui selengkapnya di bawah!
Mengenal Apa Itu Omnichannel Marketing
Omnichannel marketing merupakan strategi marketing yang dilakukan lintas platform. Strategi ini menyelaraskan pengiriman konten di berbagai platform untuk memberikan pengalaman konten yang konsisten bagi konsumen.
Omnichannel merupakan strategi lanjutan multichannel yang bertujuan untuk membangun hubungan antara perusahaan dengan konsumen.
Omnichannel diterapkan dengan pendekatan pelanggan, terutama penyatuan setiap channel yang dimanfaatkan oleh konsumen.
Selain itu, sistem ini juga dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dalam berbelanja bagi konsumen
Hal ini disebabkan karena saat ini, konsumen tidak hanya menggunakan satu jenis platform yang sama dalam melakukan transaksi.
(Baca Juga: 6 Ide Bisnis Kuliner Waralaba Terlaris, Wajib Kamu Coba!)
5 Keunggulan Omnichannel Marketing
Setelah mengenal apa itu omnichannel marketing, kamu juga perlu tau deretan keunggulan yang bisa dirasakan. Diantaranya yaitu:
1. Memperluas Jangkauan
Dengan penggunaan berbagai macam jenis saluran, kamu dapat lebih mudah menjangkau berbagai macam pelanggan. Sehingga, kamu juga dapat memperluas jangkauan produk atau jasa yang kamu jual.
Tak perlu khawatir akan rumit, karena seluruh pesan yang masuk tetap akan diterima dalam satu halaman. Selain itu, data pelanggan pun akan tersimpan dengan rapi dalam sistem.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan menggunakan strategi marketing omnichannel, kamu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sebagai pelaku usaha, kamu tentunya mengetahui bahwa kepuasan pelanggan merupakan suatu hal utama yang harus selalu harus kamu pastikan dan jaga.
3. Meningkatkan Rekomendasi Pelanggan
Keunggulan berikutnya dari strategi marketing omnichannel adalah untuk meningkatkan rekomendasi pelanggan.
Di mana, setelah pelanggan puas, tentunya bukan tidak mungkin jika pelanggan tersebut memberikan rekomendasi kepada calon pelanggan lainnya. Dari sinilah keuntungan mu akan bertambah!
4. Meningkatkan Efisiensi Kerja
Penggunaan strategi omnichannel juga dapat membantu untuk meningkatkan efisiensi kerja sebuah perusahaan. Dengan sistem ini, seluruh pencatatan data informasi pelanggan akan tercatat secara real-time.
5. Meningkatkan Pemasukan
Keunggulan omnichannel yang terakhir dan merupakan keunggulan utama yang banyak dicari adalah kemampuannya untuk meningkatkan pemasukan.
Hal ini tentunya berhubungan dengan keunggulan lain yang kamu dapatkan dengan omnichannel.
Dengan terjaganya kepuasan konsumen, penambahan konsumen baru dari pelanggan yang memberikan rekomendasi, akan ada lebih banyak transaksi yang tentu saja akan menghasilkan lebih banyak pemasukan.
Tips dan Strategi Menjalankan Omnichannel Marketing
Untuk dapat menerapkan strategi marketing yang satu ini, ada beberapa tips serta strategi yang harus kamu perhatikan. Tips dan strategi tersebut meliputi:
1. Memahami Konsumen
Tips pertama yang penting untuk kamu lakukan adalah dengan memahami konsumen atau pelanggan yang kamu miliki.
Untuk ini, kamu bisa meninjau pengalaman yang dialami konsumen secara teratur untuk meneliti, membeli, dan terhubung dengan produk kamu.
Uji pengalaman dapat dilakukan dengan melakukan pemesanan, berinteraksi melalui semua platform yang tersedia, mengirimkan kasus dukungan, dan lainnya. Jika memungkinkan, pengujian ini harus dilakukan oleh penguji eksternal dan internal.
2. Melakukan Segmentasi Konsumen
Walaupun tujuanmu menggunakan omnichannel marketing adalah untuk memperluas jangkauan konsumen, kamu tetap harus melakukan segmentasi konsumen.
Segmentasi yang tepat dapat membantumu secara efektif menangani upaya pemasaran dan pemasaran ulang.
Untuk itu, kamu dapat melakukannya berdasarkan poin data dan karakteristik konsumen yang paling penting untuk tujuan pasar.
3. Personalisasi Platform yang Digunakan
Personalisasi adalah elemen terpenting dari omnichannel marketing. Hal ini yang akan membuat konsumen merasa dihargai. Personalisasi yang sukses mengharuskanmu untuk membuat koneksi 1:1 dengan setiap konsumen.
4. Gunakan Metrik yang Tepat
Untuk dapat mengukur keberhasilan strategi, kamu memerlukan metrik yang tepat sebagai indikator keberhasilan.
Dengan metrik tersebut, hasil dari penerapan strategi yang satu ini akan lebih mudah terlihat dan terukur.
(Baca Juga: 10 Ide Usaha Makanan Ringan dengan Omzet Berat)
Nah itulah yang harus kamu perhatikan dan ketahui mengenai strategi omnichannel marketing. Sudah siap untuk mengaplikasikannya di bisnis mu?
Atau masih terpaut dengan kekurangan modal usaha? Tenang saja. Perihal modal, kamu bisa atasi permasalahan tersebut dengan mengajukan pinjaman uang.
Pinjaman uang ini bisa kamu dapatkan dari berbagai tempat, beberapa pilihan penyedianya adalah:
Pinjaman di atas sudah terdaftar dan di awasi oleh OJK, sehingga aman untuk kamu gunakan dan ajukan.
Selain itu, kamu juga tidak perlu memberikan jaminan untuk mendapatkan pinjaman di atas. Menarik bukan?
Kamu bisa ajukan pinjaman tanpa jaminan tersebut melalui CekAja. Di sana, proses pengajuan akan berlangsung dengan cepat, mudah, dan juga praktis.
Kamu juga tidak perlu repot keluar rumah, karena proses pengajuannya berlangsung secara online!
Tunggu apalagi? Yuk segera kunjungi CekAja.com untuk menemukan dan mengajukan pinjaman KTA dengan mudah!
