Asuransi Sinar Mas dan Adira Optimalkan Pelayanan Bagi Korban Banjir
3 menit membacaPT Asuransi Sinar Mas sejak tanggal 1 hingga 3 Januari 2020 ini telah menerima laporan 17 klaim asuransi mobil melalui 24 Hour Customer Care Asuransi Sinar Mas. Sayang, 10 diantaranya tidak memiliki jaminan perluasan asuransi banjir.
Selain menerima laporan pelaporan klaim dari nasabah, manajemen Asuransi Sinar Mas mencoba proaktif menelepon nasabah yang berlokasi di daerah-daerah yang kebanjiran untuk mengetahui kondisi mereka dan sekaligus membantu penerimaan laporan klaimnya.
Beberapa mobil derek disiagakan Sinar Mas untuk menderek mobil-mobil yang terendam banjir di beberapa wilayah yang terdampak banjir.
“Team ERP (Emergency Response Preparedness) kami sejak pagi telah saling berkoordinasi. Di dalam group ERP ini kami dan direksi Asuransi Sinar Mas pun ikut di dalamnya. Jadi kita semua memantau dengan intens kondisi banjir hari ini, tulis manajemen Asuransi Sinar Mas di Jakarta, Senin (6/1).
Pada kesempatan terpisah, Julian Noor, Chief Executive Officer PT Asuransi Adira Dinamika Tbk (Adira Insurance), menambahkan jika nasabah ingin melakukan evakuasi kendaraan atau barang-barang lainnya yang terdapat di bangunan properti atau rumahnya, Adira Insurance juga menyediakan call center Adira Care yang menerima laporan maupun permintaan bantuan evakuasi selama 24 jam.
Selain itu, untuk perluasan jaminan banjir terhadap kendaraan bermotor, Adira Insurance memiliki fasilitas mobil derek, Emergency Road Assistance, serta ambulance yang siap membantu nasabah dalam kondisi darurat di jalan.
“Kami memiliki tim tanggap bencana di Adira Insurance, terutama menjelang musim penghujan. Tim akan siap 24 jam untuk memberikan pertolongan kepada nasabah yang terkena bencana, khususnya bencana banjir yang sedang dihadapi saat ini, ucap Julian.
(Baca juga: 3 Perusahaan Asuransi untuk Hewan Peliharaan. Manakah yang Terbaik?)
Tidak lupa ia mengingatkan, agar klaim banjir dapat diterima maka nasabah harus memastikan membeli perluasan jaminan yang diakibatkan oleh banjir. “Nasabah harus memahami isi dari polis asuransi agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam berasuransi, tambah Julian.
Klaim Asuransi Mobil yang Bakal Ditolak
Lalu bagaimana klaim asuransi khususnya kendaraan yang masih ditolak asuransi. Hal ini berhubungan apabila nasabah secara sengaja mengendarainya atau menerjang saat banjir.
“Sudah tahu ada banjir, nasabah tetap nekat menerobos banjir tentunya pihak asuransi akan menolak klaim ini. Kasus ini masuk dalam pengecualian yang tidak dijamin dalam polis asuransi. Namun yang terjadi saat ini banyak kendaraan yang posisinya sedang parkir di rumah dan ternyata diterjang banjir, hal itu bisa di cover tetapi tetap harus ada perluasan banjir, tambah Julian.
Bantuan utama dari tim tanggap bencana Adira Insurance adalah untuk mengevakuasi kendaraan nasabah ke lokasi yang lebih aman serta perbaikan kendaraan atas kerusakan akibat banjir sesuai jaminan yang tercatat di dalam polis. Selain itu, tim juga memberikan bantuan logistik bagi para korban banjir melalui posko-posko banjir yang ada.
Adira Insurance memberikan pelayanan klaim maupun evakuasi nasabah. Khusus untuk Nasabah Autocillin dapat dengan mudah melakukan klaim menggunakan Autocillin Mobile Claim Application.
“Nasabah Autocilllin cukup upload foto kerusakan kendaraan dan mengirimkan laporannya kerusakan mobilnya melalui aplikasi tersebut dimana saja dan kapan saja. Sementara untuk produk lain dapat menghubungi contact center Adira Care, sebut Julian.
(Baca juga: Cara Klaim Asuransi Kendaraan Mobil di 3 Perusahaan Terbaik dan Serba-Serbinya)
Adira Insurance memiliki produk yang dapat dilindungi dari risiko banjir seperti asuransi kendaraan baik mobil (Autocillin) maupun sepeda motor (Motopro), lalu asuransi properti seperti rumah tinggal (Home Insurance) maupun ruko (Arthacillin).
Nasabah dapat melakukan pengalihan risiko banjir ke pihak yang bersedia menanggung, dalam hal ini perusahaan asuransi kerugian dengan cara membeli jaminan perluasan banjir. Produk ini menjamin aset-aset nasabah dari ancaman banjir.
Julian menegaskan perlu dicatat bahwa klaim akan berlaku bagi pemegang polis yang sudah memperluas jaminan risiko banjir.
“Tidak semua polis asuransi kendaraan dan properti diperluas dengan cover risiko banjir, sehingga hanya kendaraan dan properti yang diperluas risiko banjir yang dapat pergantian asuransi, ujar Julian.
Buat kamu yang ingin memberi perlindungan lebih atas aset bergerak maupun tidak bergerak yang kamu miliki, pilih dan ajukan asuransi harta benda sesuai kebutuhan lewat CekAja.com.
